STAGE N°1 CHEZ 2CS : MONTER UNE BOUTIQUE E-COMMERCE DE A À Z (PAS SI FACILE QUE ÇA)

L’essor du Dropshipping, 2024 (Adobe Stock)

Tout le monde se souvient de l'essor fulgurant du dropshipping pendant la pandémie de coronavirus en 2019. Cette pratique a bouleversé le marché de la grande distribution en permettant à des individus, souvent novices en business, de se lancer rapidement dans la vente de produits en ligne. L'accent était mis sur la proposition de valeur des produits et les stratégies de vente, reléguant souvent au second plan l'aspect esthétique ou technique des sites web.

Cependant, dès 2022, cette méthode s’est heurtée à une baisse de confiance des consommateurs. Les promesses non tenues sur la qualité des services, couplées à l'origine douteuse et souvent médiocre des produits, ont nui à la réputation du dropshipping. Bien que cette pratique ait présenté des avantages, comme la réduction des risques liés à la gestion des stocks grâce à un modèle de production à la demande, elle a également été critiquée pour son impact écologique et la difficulté à instaurer une relation de confiance durable avec les clients.

Le dropshipping n'était pas intrinsèquement mauvais : il a permis à de nombreux entrepreneurs de tester des idées sans engagement financier important. Toutefois, son succès dépendait d'une transparence totale et d'une attention particulière à la satisfaction des clients.

---

CONSTRUCTION DU PROJET & ANALYSE DE MARCHÉ

Analyse des tendances du marché

Le premier défi lorsque l’on souhaite créer une boutique en ligne est de choisir le bon marché et les bons produits. Pour minimiser ce risque (même s’il n’existe pas de risque zéro), j’ai adopté une méthode structurée en plusieurs étapes.

Tout d’abord, j’ai effectué une veille approfondie sur les comportements d’achat des consommateurs en utilisant des outils comme Google Trends pour identifier les recherches en croissance et les produits populaires. Ensuite, j’ai consulté des rapports d’études sectorielles via des plateformes spécialisées telles que Statista ou SEMRush, qui offrent des insights précieux sur les segments de marché les plus prometteurs.

J’ai également analysé les performances de mes futurs concurrents en examinant leurs campagnes publicitaires et leur positionnement SEO. Cela m’a permis de mieux comprendre leurs forces et faiblesses afin de me démarquer efficacement.

Enfin, j’ai croisé ces données avec les retours d’expérience des utilisateurs recueillis sur des forums et réseaux sociaux. Cela m’a aidé à identifier les attentes et frustrations des clients, me permettant d’ajuster ma stratégie et de concevoir un message aligné sur les besoins réels du marché.

Faire le premier pas dans un projet e-commerce : L’analyse des tendances

Cette approche nous a permis de définir avec précision le message que nous souhaitions transmettre et d’élaborer une stratégie cohérente dès le départ.

Analyse des fournisseurs

Pour pouvoir offrir des services à notre cible, il est impératif de garantir la qualité des produits et la fiabilité des fournisseurs. La confiance est au cœur de toute relation commerciale, et cela commence par des choix judicieux.

C’est pourquoi nous avons entrepris une étude approfondie, en combinant l’analyse du customer journey et l’écoute attentive des témoignages clients, afin de comprendre les services et produits que nos clients potentiels recherchaient absolument. Quelles attentes étaient non négociables ? Quels étaient leurs critères décisifs pour choisir une boutique ? Et surtout, qu’est-ce qui pourrait réellement les convaincre d’acheter chez nous ?

Mais cette recherche allait au-delà des attentes des clients. Elle devait aussi poser une question fondamentale : Comment voulions-nous être perçus ? Les partenaires que nous choisissions ne définissaient pas seulement notre offre, mais aussi l’image de notre entreprise, nos valeurs et notre positionnement sur le marché.

La recherche de Fournisseurs : La première étape pour obtenir la confiances des prospects

Cette réflexion stratégique nous a permis de sélectionner des fournisseurs qui partageaient nos standards de qualité, tout en alignant leur offre avec notre vision et nos objectifs.

Création de la boutique e-commerce

Avant même de créer la boutique, il a d'abord fallu choisir le CMS qui correspondrait le mieux à nos besoins et à ceux de nos futurs clients. Après avoir évalué les options disponibles, notre choix s’est arrêté sur Shopify pour sa flexibilité et ses nombreuses fonctionnalités adaptées au e-commerce. Une fois cette décision prise… au boulot !

Nous avons commencé par mettre en place la boutique en ligne, en intégrant les plugins nécessaires pour améliorer l’expérience utilisateur et répondre aux besoins spécifiques du projet. Ensuite, nous avons installé et configuré des outils d’analyse, tels que Google Analytics, Google Tag Manager et Google Search Console pour suivre et comprendre le comportement des prospects sur le site. Ces outils nous ont permis d’identifier les points d’amélioration dans la navigation et d’optimiser le parcours client afin de maximiser les conversions.

Créer une boutique E-Commerce sur Shopify, 2024

Choix des réseaux sociaux

Une fois la boutique mise en ligne, il fallait lui donner une visibilité et de capter l’attention de notre audience cible. Pour cela, il fallait choisir les différents canaux de communication pouvant amener des personnes sur notre site. Nous avons donc choisi des réseaux sociaux adaptés à nos cibles en combinant Meta Business (Facebook et Instagram) et Google Ads avec différentes campagnes pour les tester et comparer les résultats pour voir obtenir de la donnée sur ce qui marche et ce qui ne marche pas.

Ces outils nous ont permis de concevoir et de diffuser des campagnes ciblées, adaptées aux comportements et aux attentes des prospects identifiés lors de notre analyse. Parallèlement, nous avons établi une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux afin de maintenir un lien constant avec notre communauté et d’attirer de nouveaux visiteurs vers le site.

Chaque action entreprise a été suivie et mesurée grâce à des rapports d’analyse précis, nous permettant d’ajuster nos efforts et d’améliorer continuellement la performance de nos campagnes.

Transmettre un message, rassurer nos clients

Bilan du projet : Entre premières ventes et projets très ambitieux

Ce projet, bien que de courte durée (moins d’un an), m’a profondément marqué et m’a offert des enseignements précieux, à la fois dans les réussites et dans les échecs. Comme le disait un grand homme : “On ne juge pas un homme sur le nombre de fois qu’il tombe, mais sur le nombre de fois qu’il se relève.” Deux ans après cette expérience, je peux dire avec certitude que je me suis relevé plus fort et mieux préparé, enchaînant par la suite des victoires encore plus savoureuses.

Ce projet m’a fait traverser toutes les émotions possibles : de l’excitation des débuts à la déception des premières difficultés. Les ventes ont été tardives, mais elles ont révélé des insights précieux. Nous avons réalisé que, malgré l’intérêt manifesté par les visiteurs (temps passé sur le site), notre ciblage initial nécessitait des ajustements. Ces leçons, loin d’être des échecs, ont constitué une base solide pour comprendre ce qui devait être amélioré et comment bâtir des stratégies plus efficaces.

Plus qu’un simple projet, cette expérience m’a appris à maîtriser l’ensemble du processus, depuis l’idée initiale jusqu’à l’analyse des performances. Elle a renforcé ma résilience, mon esprit critique et ma capacité à transformer des obstacles en opportunités. Ce premier défi marketing m’a surtout donné une vision claire de ce qu’il faut pour réussir, et l’envie d’aller encore plus loin.